Peter Drucker

A manager is responsible for the application and performance of knowledge. Un encargado es responsable del uso y del funcionamiento del conocimiento.


Accept the fact that we have to treat almost anybody as a volunteer. Aceptar el hecho de que tenemos que tratar a casi cualquiera como voluntario.


Borrowers of books - those mutilators of collections, spoilers of the symmetry of shelves, and creators of odd volumes. Prestatarios de libros - esos mutilators de colecciones, interceptores aerodinámicos de la simetría de estantes, y creador de volúmenes impares.


Business, that's easily defined - it's other people's money. El negocio, de que se define fácilmente - es dinero de la gente.


Checking the results of a decision against its expectations shows executives what their strengths are, where they need to improve, and where they lack knowledge or information. La comprobación de los resultados de una decisión contra sus expectativas demuestra a ejecutivos cuáles son sus fuerzas, donde necesitan mejorar, y donde carecen conocimiento o la información.


Company cultures are like country cultures. Never try to change one. Try, instead, to work with what you've got. Las culturas de la compañía son como culturas del país. Nunca intentar cambiar uno. Intentar, en lugar, trabajar con lo que tienes.


Effective leadership is not about making speeches or being liked; leadership is defined by results not attributes. La dirección eficaz no está sobre la fabricación de discursos o siendo tenido gusto; la dirección es definida por cualidades de los resultados no.


Efficiency is doing better what is already being done. La eficacia está haciendo mejor qué se está haciendo ya.


Efficiency is doing things right; effectiveness is doing the right things. La eficacia está haciendo cosas a la derecha; la eficacia está haciendo las cosas derechas.


Everybody has accepted by now that change is unavoidable. But that still implies that change is like death and taxes it should be postponed as long as possible and no change would be vastly preferable. But in a period of upheaval, such as the one we are living in, change is the norm. Todos ha aceptado ahora que el cambio es inevitable. Pero eso todavía implica que el cambio es como muerte e impuestos que debe ser pospuesta mientras sea posible y ningún cambio ser sumamente preferible. Pero en un período de la agitación, tal como la que estamos viviendo adentro, cambio es la norma.


Executives owe it to the organization and to their fellow workers not to tolerate nonperforming individuals in important jobs. Los ejecutivos lo deben a la organización y a sus trabajadores de compañero para no tolerar a individuos nonperforming en trabajos importantes.


Few companies that installed computers to reduce the employment of clerks have realized their expectations... They now need more, and more expensive clerks even though they call them 'operators' or 'programmers.' Pocas compañías que instalaron las computadoras para reducir el empleo de vendedores han realizado sus expectativas… Ahora necesitan más, y vendedores más costosos aun cuando los llaman los “operadores” o los “programadores.”


Follow effective action with quiet reflection. From the quiet reflection will come even more effective action. Seguir la acción eficaz con la reflexión reservada. De tranquilidad la reflexión vendrá acción aún más eficaz.


Innovation is the specific instrument of entrepreneurship. The act that endows resources with a new capacity to create wealth. La innovación es el instrumento específico del espíritu emprendedor. El acto que dota recursos con una nueva capacidad de crear abundancia.


Knowledge has to be improved, challenged, and increased constantly, or it vanishes. El conocimiento tiene que ser mejorado, ser desafiado, y ser aumentado constantemente, o desaparece.


Making good decisions is a crucial skill at every level. Tomar buenas decisiones es una habilidad crucial a todos los niveles.


Management by objective works - if you know the objectives. Ninety percent of the time you don't. La gerencia por objetivo trabaja - si sabes los objetivos. Noventa por ciento del tiempo no.


Management is doing things right; leadership is doing the right things. La gerencia está haciendo cosas a la derecha; la dirección está haciendo las cosas derechas.


Management means, in the last analysis, the substitution of thought for brawn and muscle, of knowledge for folkways and superstition, and of cooperation for force. It means the substitution of responsibility for obedience to rank, and of authority of performance for the authority of rank. Medios de la gerencia, en el análisis pasado, la substitución del pensamiento para el queso de cerdo y el músculo, del conocimiento para los folkways y la superstición, y de la cooperación para la fuerza. Significa la substitución de la responsabilidad de la obediencia de alinear, y de la autoridad del funcionamiento para la autoridad de la fila.


Most discussions of decision making assume that only senior executives make decisions or that only senior executives' decisions matter. This is a dangerous mistake. La mayoría de las discusiones de la toma de decisión asumen que solamente los ejecutivos "senior" toman decisiones o que solamente importan las decisiones de los ejecutivos "senior". Esto es un error peligroso.


Most of what we call management consists of making it difficult for people to get their work done. La mayor parte de qué gerencia de llamada consistimos en el hacer te difícil para que la gente consiga su trabajo hecho.


My greatest strength as a consultant is to be ignorant and ask a few questions. Mi fuerza más grande como consultor es ser ignorante y hacer algunas preguntas.


Never mind your happiness; do your duty. Nunca importar de tu felicidad; hacer tu deber.


No institution can possibly survive if it needs geniuses or supermen to manage it. It must be organized in such a way as to be able to get along under a leadership composed of average human beings. Ninguna institución puede sobrevivir posiblemente si necesita genios o superhombres manejarlo. Debe ser organizado a fin de poder conseguir adelante bajo dirección integrada por los seres humanos medios.


People who don't take risks generally make about two big mistakes a year. People who do take risks generally make about two big mistakes a year. Poblar quiénes no toman riesgos generalmente hacen cerca de dos errores grandes al año. Poblar quiénes toman riesgos generalmente hacen cerca de dos errores grandes al año.


Plans are only good intentions unless they immediately degenerate into hard work. Los planes son solamente buenas intenciones a menos que degeneren inmediatamente en trabajo duro.


Rank does not confer privilege or give power. It imposes responsibility. La fila no confiere energía del privilegio o de la elasticidad. Impone responsabilidad.


So much of what we call management consists in making it difficult for people to work. Tanto de lo que gerencia de llamada consistimos en la fabricación de ella difícil para que la gente trabaje.


Some of the best business and nonprofit CEOs I've worked with over a sixty-five-year consulting career were not stereotypical leaders. They were all over the map in terms of their personalities, attitudes, values, strengths, and weaknesses. Algo del mejor negocio y del CEOs no lucrativo que he trabajado con sobre una carrera que consultaba del sesenta-cinco-año no era líderes stereotypical. Eran por todas partes el mapa en términos de sus personalidades, actitudes, valores, fuerzas, y debilidades.


Suppliers and especially manufacturers have market power because they have information about a product or a service that the customer does not and cannot have, and does not need if he can trust the brand. This explains the profitability of brands. Los surtidores y especialmente los fabricantes tienen energía del mercado porque tienen información sobre un producto o un servicio que el cliente no lo haga y no pueda para tener, y no necesitan si él puede confiar en la marca de fábrica. Esto explica lo beneficioso de marcas de fábrica.


Teaching is the only major occupation of man for which we have not yet developed tools that make an average person capable of competence and performance. In teaching we rely on the "naturals," the ones who somehow know how to teach. La enseñanza es la única ocupación principal del hombre para la cual todavía no nos hemos convertido fileteamos eso hacemos a persona media capaz de capacidad y de funcionamiento. En enseñando nosotros confiamos en los “productos naturales,” los que saben de alguna manera enseñar.


The aim of marketing is to know and understand the customer so well the product or service fits him and sells itself. La puntería de la comercialización es saber y entender el pozo del cliente tan el producto o mantener ajustes él y se vende.


The best way to predict the future is to create it. La mejor manera de predecir el futuro es crearlo.


The computer is a moron. La computadora es un moron.


The entrepreneur always searches for change, responds to it, and exploits it as an opportunity. El empresario busca para cambio, responde a él, y lo explota siempre como oportunidad.


The most efficient way to produce anything is to bring together under one management as many as possible of the activities needed to turn out the product. La manera más eficiente de producir cualquier cosa es reunir bajo una gerencia tanta como sea posible de las actividades necesitadas para resultar el producto.


The most important thing in communication is hearing what isn't said. La cosa más importante de la comunicación es audiencia cuál no es dicho.


The new information technology... Internet and e-mail... have practically eliminated the physical costs of communications. La nueva tecnología de información… El Internet y el E-mail… han eliminado prácticamente los costes físicos de comunicaciones.


The only thing we know about the future is that it will be different. La única cosa que sabemos sobre el futuro es que será diferente.


The productivity of work is not the responsibility of the worker but of the manager. La productividad del trabajo no es la responsabilidad del trabajador sino del encargado.


The purpose of a business is to create a customer. El propósito de un negocio es crear a un cliente.


The purpose of business is to create and keep a customer. El propósito del negocio es crear y guardar a un cliente.


There is an enormous number of managers who have retired on the job. Hay un número enorme de los encargados que se han retirado en el trabajo.


There is nothing so useless as doing efficiently that which should not be done at all. No hay nada tan inútil como haciendo eficientemente el que no se deba hacer en todos.


Time is the scarcest resource and unless it is managed nothing else can be managed. Tiempo es el recurso más escaso y a menos que se maneje nada puede ser manejada.


Today knowledge has power. It controls access to opportunity and advancement. El conocimiento tiene hoy energía. Controla el acceso a la oportunidad y al adelanto.


Trying to predict the future is like trying to drive down a country road at night with no lights while looking out the back window. El intentar predecir el futuro es como intentar conducir abajo de un camino de país en la noche sin luces mientras que mira hacia fuera la ventana trasera.


Unless commitment is made, there are only promises and hopes... but no plans. A menos que se haga la comisión, hay solamente promesas y esperanzas… pero ningunos planes.


We can say with certainty - or 90% probability - that the new industries that are about to be born will have nothing to do with information. Podemos decir con certeza probabilidad - o del 90% que las nuevas industrias que están a punto de ser llevadas no tendrán nada hacer con la información.


We now accept the fact that learning is a lifelong process of keeping abreast of change. And the most pressing task is to teach people how to learn. Ahora aceptamos el hecho de que el aprender es un proceso de por vida de mantener al corriente del cambio. Y presionar tarea es enseñar a gente cómo aprender.


When a subject becomes totally obsolete we make it a required course. Cuando un tema llega a ser totalmente obsoleto te hacemos un curso requerido.